1. Controllate tutto: aprite l'imballaggio e verificate le condizioni del prodotto in presenza del corriere;
2. Annotatelo sul documento: scrivete « Articolo danneggiato » sulla bolla di consegna del corriere;
3. Scattate delle foto: fotografate il pallet, l'imballaggio e i danni; Contattateci: inviate un'e-mail a info@barbecuefourabois.com il prima possibile.

Importante: senza la dicitura « danneggiato » sul documento di trasporto, potrebbe essere impossibile attivare l'assicurazione e procedere alla sostituzione.

Tutti gli articoli sono garantiti 2 anni..

Possiamo effettuare consegne nella maggior parte dei Paesi europei.

La spedizione gratuita si applica esclusivamente alle zone indicate sul nostro sito. Per gli altri Paesi o per zone specifiche, contattaci per permetterci di preparare un preventivo di trasporto personalizzato.

La consegna è gratuita esclusivamente per la Francia metropolitana, la Spagna peninsulare, l’Italia peninsulare, il Belgio e la Germania.

Per gli altri Paesi europei, le isole o le zone specifiche, contattaci per consentirci di elaborare un preventivo di trasporto personalizzato.

Il tempo di consegna è indicato direttamente in ogni scheda prodotto.

A seconda del modello, alcuni prodotti potrebbero essere disponibili rapidamente, mentre altri potrebbero richiedere tempi più lunghi per la fabbricazione o la preparazione.

In caso di dubbi o per conoscere i tempi esatti prima di effettuare l’ordine, potete contattarci.

Ci affidiamo a trasportatori professionali specializzati nel trasporto di merci pesanti e ingombranti.

• La consegna avviene generalmente su pallet;
• Il trasportatore vi contatterà per concordare una data di consegna.

I nostri prodotti vengono consegnati con camion di grandi dimensioni. È responsabilità del cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile (attenzione alle strade molto strette, alle strade senza uscita e alle pendenze ripide).

Consiglio: Se avete anche il minimo dubbio riguardo all’accessibilità della vostra strada, contattateci prima di effettuare l’ordine per evitare problemi di consegna.

Nonostante tutta l’attenzione dedicata all’imballaggio, possono verificarsi degli incidenti. In tal caso, il nostro team si impegna a trovare rapidamente una soluzione (sostituzione o riparazione) per evitare qualsiasi inconveniente.